De nouveaux pôles en régions : un concentré de savoir faire pour mieux vous servir !Toute une équipe exclusivement dédiée à votre région, c'est la nouvelle organisation de la hotline CBA pour répondre au mieux à vos demandes (appels et e-mails).

Six équipes régionales sont désormais en place : elles se répartissent les régions sud-est, Nord-est, Centre/Paris, Nord, Ouest et Sud-ouest / Dom-Tom. Chaque équipe est composée de 5 hotliners, regroupant toutes les compétences et le savoir-faire pour traiter rapidement toutes vos demandes.

Mail ou téléphone : vos moyens de nous joindre restent inchangés

Le mail, la solution la plus efficace : on vous répond jusqu’à 20h !
Avec le mail, vous pouvez nous joindre 24h sur 24h, définir vous-même la date et l’heure de votre rendez-vous, et être recontacté jusqu’à 20h. De plus, avec le Web services*, plus besoin d’ouvrir votre boîte e-mail, votre messagerie est intégrée à votre logiciel (voir image).

A tout moment, vos correspondants régionaux restent joignables à l’adresse cp@cbainfo.fr.
Rappel : précisez bien l'objet de votre demande.

Votre numéro vert et gratuit est également à disposition de 9h à 20h du lundi au vendredi, et de 10h à 18h le samedi. Notez que vous serez désormais invités à saisir votre numéro de département sur le clavier de votre téléphone, de façon à ce que votre appel soit directement réceptionné par votre équipe régionale.

*Pour accéder au Web Services si vous n’êtes pas encore en 1.40, cliquez sur « démarrer », choisissez « Programme », puis « Agathe », et enfin « Web Services ».